La alianza estratégica con Quadient permite a Plexus Tech ofrecer una amplia gama de funcionalidades CCM y CXM, así como reforzar su área de Customer First
Plexus Tech refuerza el acuerdo de partnership con Quadient, líder mundial en soluciones de comunicación centradas en el cliente. Esta alianza estratégica ya está permitiendo a los clientes de la compañía tecnológica acceder a una plataforma centralizada de vanguardia, potenciada por Quadient Inspire. Con ella optimizan y gestionan de manera eficiente sus comunicaciones, tanto internas como externas.
Mediante la plataforma Quadient Inspire, se ofrecen a los clientes una amplia gama de funcionalidades CCM (Customer Comunication Management) y CXM (Customer Experience Management). Estas incluyen la generación y modificación de comunicaciones, así como la construcción y entrega de estas. Además, esta herramienta les permite monitorizar la experiencia del cliente, facilitando la creación de flujos de seguimiento de los procesos.
En este sentido, Plexus Tech ha sido el primer integrador español en crear un centro de experiencia Quadient, para dar servicio a sus clientes. Un equipo formado por profesionales cualificados y certificados garantizan el éxito de estos proyectos. Con ellos impactan en el delivery de comunicaciones end to end y orquestando la experiencia en los journeys de sus clientes.
Fruto de esta alianza estratégica con Quadient, Plexus Tech refuerza su área de Customer First. En este sentido, con un Centro Experto en la plataforma, ponen el foco en la especialización en la transformación digital de las empresas y la generación de valor en sus negocios.
A su vez, brindan a Quadient una mayor expansión en el mercado, aprovechando su experiencia y su red en diversos sectores y mercados. Además, la combinación de las fortalezas y competencias de ambas empresas proporciona la capacidad de ofrecer soluciones tecnológicas más completas y poderosas a los clientes.
El acuerdo de partnership fue rubricado esta semana en un acto en el que participaron con Mike Davies, VP de Ventas y Operaciones, CXM ROE en Quadient; y Antonio Agrasar, Fundador y CEO de Plexus Tech.
