Líder na gestão de marcaçõe em Espanha
Quenda é uma solução de gestão de consultas e tempos de espera adaptada a todos os setores, tais como Saúde, Turismo, Banca, Retalho, Administração Pública…
O sistema modular Quenda permite que a plataforma seja personalizada de acordo com as necessidades de cada cliente ou entidade, pois é uma solução versátil, eficiente e simples.
Otimização de recursos
- Reduz significativamente os tempos de espera.
- Otimiza os recursos de cuidados da organização.
- Melhorar a qualidade dos cuidados prestados aos utilizadores.
- Melhorar a imagem da entidade, sendo mais eficiente, moderna e inovadora.
- Amenizar o tempo de espera do utilizador com monitores nas salas de espera.
Uma solução multi-canal
A natureza multicanal do sistema Quenda simplifica o processo de solicitação de agendamento para todos os procedimentos que o usuário deve realizar.
AGENDAMENTO WEB
A solução permite obter uma marcação de forma autónoma através de um site acessível ao utilizador em todos os dispositivos (PC, tablets e telemóveis).
DISPOSITIVO MÓVEL
Além disso, você pode marcar sua consulta e confirmá-la por telefone, permitindo aguardar pessoalmente para evitar aglomerações.
IVR
A solução permite solicitar agendamento por telefone através de uma central automática que permite ao usuário solicitar, modificar ou cancelar seus agendamentos.
TELEFONE E PRESENCIAL
O usuário também pode solicitar o agendamento tanto por telefone quanto pessoalmente a um agente, possuindo uma interface rápida e simples para conceder o agendamento ao cidadão.
