Quenda
Líder en gestión de citas previas en España
Quenda es una solución de cita previa y gestión de esperas adaptada a todos los sectores como Sanidad, Turismo, Banca, Retail, Administración Pública…
El sistema modular de Quenda permite personalizar la plataforma según las necesidades de cada cliente o entidad por tratarse de una solución versátil, eficiente y sencilla.
Optimizando recursos
- Reduce significativamente los tiempos de espera.
- Optimiza los recursos de atención de la organización.
- Mejorar la calidad de atención al usuario.
- Mejora la imagen de la entidad siendo mas eficiente, moderna e innovadora.
- Ameniza la espera del usuario gracias a los monitores en las salas de espera.
Una solución multicanal
La multicanalidad del sistema de Quenda, simplifica el proceso de solicitud de cita para todas las gestiones que tenga que realizar la persona usuaria.
CITA WEB
La solución permite obtener cita de manera autónoma a través de una web accesible para el usuario en todos los dispositivos (PCs, tablets y móviles)
DISPOSITIVO MOVIL
Además a través del teléfono puede obtener su cita y realizar la confirmación pudiendo realizar una espera no presencial evitando aglomeraciones.
IVR
La solución permite solicitar cita por teléfono a través de una centralita automática que le permite al usuario solicitar, modificar o cancelar sus citas.
TELEFÓNICO Y PRESENCIAL
El usuario además puede solicitar la cita tanto por teléfono como de manera presencial a un agente, teniendo este un interfaz rápido y sencillo para otorgar la cita al ciudadano.
