Lider na rynku hiszpańskim w dziedzinie zarządzania umawianiem wizyt
Quenda to rozwiązanie do zarządzania umawianiem wizyt i czasem oczekiwania dostosowane do wszystkich sektorów, takich jak służba zdrowia, turystyka, bankowość, handel detaliczny, administracja publiczna…
System modułowy Quenda umożliwia dostosowanie platformy do potrzeb każdego klienta lub podmiotu, ponieważ jest to rozwiązanie wszechstronne, wydajne i proste.
Optymalizujemy zasoby
- Znacznie ogranicza czas oczekiwania.
- Optymalizuje zasoby obsługi w danej organizacji.
- Podnosi jakość obsługi użytkowników.
- Poprawa wizerunku jednostki poprzez zwiększenie jej efektywności, nowoczesności i innowacyjności.
- Podniesienie komfortu czasu oczekiwania użytkowników dzięki monitorom w poczekalniach.
Rozwiązanie wielokanałowe
Wielokanałowy charakter systemu Quenda upraszcza proces umawiania spotkań w zakresie wszystkich procedur, które musi przeprowadzić użytkownik.
WIZYTA INTERNETOWA
Rozwiązanie pozwala na samodzielne umówienie się na wizytę poprzez stronę internetową dostępną dla użytkownika na wszystkich urządzeniach (komputerze, tablecie i telefonie komórkowym).
URZĄDZENIE PRZENOŚNE
Dodatkowo możesz umówić się na wizytę i potwierdzić ją telefonicznie, dzięki czemu możesz poczekać osobiście i uniknąć tłumów.
IVR
Rozwiązanie pozwala na telefoniczne umówienie wizyty za pośrednictwem automatycznej centrali, która pozwala użytkownikowi na umówienie, modyfikację lub odwołanie wizyty.
TELEFONICZNIE I OSOBIŚCIE
Użytkownik może również poprosić o spotkanie zarówno telefonicznie, jak i osobiście do agenta, korzystając z szybkiego i prostego interfejsu umożliwiającego umówienie spotkania z obywatelem.
