Führend im Terminmanagement in Spanien
Quenda ist eine Lösung für die Verwaltung von Terminen und Wartezeiten, die für alle Bereiche wie Gesundheitswesen, Tourismus, Banken, Einzelhandel, öffentliche Verwaltung usw. geeignet ist.
Das modulare System von Quenda ermöglicht die Anpassung der Plattform an die Bedürfnisse jedes Kunden oder jeder Einrichtung, da es eine vielseitige, effiziente und einfache Lösung darstellt.
Optimierung der Ressourcen
- Erhebliche Verkürzung der Wartezeiten.
- Optimierung der Pflegeressourcen der Organisation.
- Verbesserung der Qualität der Nutzerbetreuung.
- Verbesserung des Images der Einrichtung durch mehr Effizienz, Modernität und Innovation.
- Überbrückung der Wartezeit der Nutzer mit Monitoren in den Wartezimmern.
Eine Multikanal-Lösung
Der Multichannel-Charakter des Quenda-Systems vereinfacht den Terminanfrageprozess für alle Vorgänge, die der Benutzer durchführen muss.
WEB-TERMIN
Die Lösung ermöglicht es Ihnen, selbstständig einen Termin über eine Website zu vereinbaren, die für den Benutzer auf allen Geräten (PCs, Tablets und Mobiltelefone) zugänglich ist.
MOBILGERÄT
Darüber hinaus können Sie Ihren Termin telefonisch vereinbaren und bestätigen, sodass Sie persönlich warten können, um Menschenansammlungen zu vermeiden.
IVR
Die Lösung ermöglicht die telefonische Terminanfrage über eine automatische Zentrale, über die der Benutzer seine Termine anfragen, ändern oder stornieren kann.
TELEFONISCH UND PERSÖNLICH
Der Benutzer kann den Termin auch telefonisch oder persönlich bei einem Agenten beantragen und verfügt über eine schnelle und einfache Schnittstelle, um dem Bürger den Termin zu gewähren.
